L’Ajuntament de Palafrugell ha impulsat diverses mesures per reforçar la proximitat de l’Oficina d’Atenció Ciutadana amb la població i facilitar l’accés als serveis municipals.
La primera novetat és l’ampliació de l’horari d’atenció presencial de l’Oficina d’Atenció Ciutadana. El servei, situat a l’avinguda de Josep Pla, atén ara la ciutadania al matí i també els dimarts a la tarda. Aquest canvi permet ampliar les franges d’atenció i facilita que més persones puguin realitzar tràmits presencialment. La cita prèvia continua sent opcional, tot i que es recomana per evitar esperes.
Una altra de les mesures és la posada en marxa del servei d’atenció domiciliària. Amb aquest sistema, personal municipal es desplaça al domicili de les persones que ho necessiten per ajudar-les a fer tràmits administratius. Aquest servei està pensat especialment per a persones amb mobilitat reduïda o situació de dependència, així com per a persones que es troben en procés d’acreditació de dependència o discapacitat.
Paral·lelament, el consistori ha estrenat una nova seu electrònica municipal que es converteix en el principal espai digital de relació entre la ciutadania i l’Ajuntament. La plataforma incorpora prop de cent quaranta tràmits electrònics i ofereix una navegació més senzilla per trobar la informació de manera ràpida.
El sistema permet fer tràmits directament amb formularis web, sense necessitat de descarregar documents, i és accessible des de qualsevol ordinador o telèfon mòbil. La nova plataforma també integra la Carpeta Ciutadana, que permet consultar dades personals i informació administrativa dins del mateix portal.
Amb aquestes mesures, l’Ajuntament vol facilitar l’accés als serveis municipals i oferir més opcions per fer tràmits presencialment, a domicili o per via digital.
